Bariery w dostępie do informacji gospodarczej dla konsumenta-seniora
Barriers in access to commercial information for elder consumers
commercial information
older consumer
digital exclusion
information duties
unfair commercial practices
informacja gospodarcza
konsument-senior
obowiązki informacyjne
nieuczciwe praktyki rynkowe
wykluczenie cyfrowe
Tyt. zeszytu: Człowiek, przedsiębiorstwo, gospodarka światowa. Wyzwania srebrnej gospodarki
Seniors constitute a more and more numerous consumer group. A wide and varied market offer can improve seniors’ lives; however, on the other hand, the lack of proper information about the goods and services interesting for them poses a threat. Generally, seniors are not always self-aware consumers who are familiar with their rights and who can make use of them. Therefore, it is of vital importance to tackle issues connected with senior consumers’ limitations regarding the area of the usage of commercial information and dishonest practices applied by entrepreneurs in contract relationships with this group. The substantive article aims to outline the basic problems which are concerned with seniors’ access to economic information, starting with natural limitations resulting from age, such as limited motor capability, orientation in the provisions which are supposed to protect the weaker party of the transaction, familiarity with the complaint procedure, and ending with various issues connected with contracts concluded in atypical circumstances — outside the business premises and remotely. Moreover, the subjects which will be tackled are information ‘overload’ and co-existing informational ‘noise’, as well as digital divide, as components which additionally deteriorate the elderly consumer’s situation in relations with a professional. Simultaneously the propositions of solutions will be presented that are to level the occurrence of these negative phenomena.
Seniorzy stanowią coraz liczniejszą grupę konsumentów. Bogata i różnorodna oferta rynkowa może podnosić standard życia seniorów, jednocześnie jednak zagrożeniem dla osób starszych jest brak odpowiedniej informacji o interesujących ich towarach i usługach. Z reguły seniorzy nie zawsze są świadomymi konsumentami, znają swoje prawa i potrafią z nich korzystać. Dlatego tak istotne są zagadnienia związane z ograniczeniami konsumentów-seniorów w zakresie korzystania z informacji gospodarczej oraz nieuczciwych praktyk stosowanych przez przedsiębiorców w relacjach kontraktowych z tą grupą. Przedmiotowy artykuł ma na celu nakreślenie podstawowych problemów, jakie wiążą się z do stępem do informacji gospodarczej dla seniorów, począwszy od ograniczeń naturalnych związanych z wiekiem, jak ograniczona sprawność motoryczna, orientacja w regulacjach mających chronić słabszą stronę transakcji, znajomość procedury reklamacyjnej, aż po różnorodne zagadnienia związane z umowami zawieranymi w okolicznościach nietypowych — poza lokalem przedsiębiorstwa i na odległość. Ponadto poruszana będzie problematyka „przeładowania” informacyjnego iwspółwystępującego „szumu” informacyjnego oraz wykluczenia cyfrowego jako elementów dodatkowo pogarszających sytuację konsumenta w podeszłym wieku w relacjach z profesjonalistą. W tym celu dokonana zostanie krytyczna analiza obowiązujących regulacji prawnych w zakresie dostępu do informacji konsumenckiej pod kątem jej dostosowania do potrzeb najstarszych uczestników gry rynkowej. Jednocześnie zostaną przedstawione propozycje rozwiązań, które mają niwelować występowanie tych negatywnych zjawisk.
Wydawnictwo Uniwersytetu Wrocławskiego
Homa, Magdalena. Red.
Mościbrodzka, Monika. Red.
czasopisma (wydawnictwa ciągłe)
artykuł
oai:repozytorium.uni.wroc.pl:108570 ISSN 1733-5779 ISSN 0239-6661
Czasopisma Naukowe w Sieci (CNS)
Copyright by Wydawnictwo Uniwersytetu Wrocławskiego Sp. z o.o.
Mar 14, 2023
May 18, 2020
32
38
https://repozytorium.uni.wroc.pl/publication/118141
Edition name | Date |
---|---|
Bariery w dostępie do informacji gospodarczej dla konsumenta-seniora | Mar 14, 2023 |
Blicharz, Jolanta. Red. Kocowski, Tadeusz (1951- ). Red. Paplicki, Mateusz. Red. Zacharko, Lidia. Rec.
Sieradzka, Małgorzata Bogunia, Leszek. Red.
Cendrowicz, Dominika Kusiak-Winter, Renata. Red. Korczak, Jerzy. Red. Barczewska-Dziobek, Agata. Rec. Wacinkiewicz, Daniel. Rec.
Węgrzyn, Justyna Bisztyga, Andrzej. Rec. Jabłoński, Mariusz. Red.