Object's details: Determinanty zachowań nabywców na rynku usług turystycznych — w świetle badań

Description

• PLMET:
  
  http://confluence.man.poznan.pl/community/display/FBCMETGUIDE
• Title:
  
  
  Determinanty zachowań nabywców na rynku usług turystycznych — w świetle badań
• Alternative title:
  
  
  Determinants of consumer behavior in the tourism services market — in light of research
• Group publication title:
  
  
  Studenckie Prace Prawnicze, Administratywistyczne i Ekonomiczne, 2024, 49. Wyzwania prawne i ekonomiczne w dobie hossy na rynku nieruchomości
• Creator:
  
  
  Herbik, Emilia
  
• Subject and Keywords:
  
  
  tourism
   ;
  marketing
   ;
  consumer behavior
   ;
  travel agencies
   ;
  
  
  turystyka
   ;
  marketing
   ;
  zachowania nabywców
   ;
  biura podróży
• Abstract:
  
  
  All marketing strategies in the tourism services sector are meticulously tailored to acquired data. In a world where consumers increasingly shape the market, tourism service providers must demonstrate not only flexibility in adapting to the preferences of their target audience but also care in building lasting loyalty with customers. The aim of the study is to identify the determinants of consumer behavior in the tourism market. This article is based on the analysis of statistical data available in global (Statista) and Polish national databases (CBOS, Ipsos Poland, Ministry of Sport and Tourism data), as well as primary research conducted to identify the determinants of consumer behavior in the tourist services market, specifically focusing on travel agencies’ services. The research was conducted on a sample of 156 respondents from December 2022 to September 2023. The research revealed the growing popularity of travel agencies’ services in Poland and the predominant role of price as the main determinant of the choice of a tour operator’s tourist offer. Additionally, a significant role of word-of-mouth marketing and user reviews in the decision-making process of customers was observed, as well as increasing importance of social media in the promotion of tourist services.
   ;
  
  
  Przedsiębiorcy funkcjonujący na rynku usług turystycznych muszą wykazywać się nie tylko elastycznością w dostosowywaniu się do preferencji grupy odbiorców, lecz także troską o budowanie trwałych relacji z klientami. Celem pracy jest identyfikacja determinant zachowań konsumentów korzystających z usług biur podróży w Polsce. Artykuł oparty jest na analizie danych statystycznych dostępnych w bazach światowych (Statista) oraz krajowych (CBOS, Ipsos Polska, dane Ministerstwa Sportu i Turystyki), oraz na badaniach pierwotnych przeprowadzonych w celu rozpoznania determinant zachowań konsumentów korzystających z usług biur podróży na rynku usług turystycznych. Badania zostały zrealizowane na próbie 156 respondentów od grudnia 2022 do września 2023 roku. Badania wykazały rosnącą popularność usług biur podróży w Polsce oraz dominującą rolę ceny jako głównej determinanty wyboru oferty turystycznej touroperatora. Ponadto zaobserwowano istotną rolę marketingu szeptanego i opinii użytkowników w procesie podejmowania decyzji przez klientów oraz wzrost znaczenia mediów społecznościowych w promocji usług turystycznych.
• Place of publishing:
  
  
  Wrocław
• Publisher:
  
  
  Wydawnictwo Uniwersytetu Wrocławskiego
   ;
  Wydawnictwo „Szermierz” sp. z o.o.
• Contributor:
  
  
  Kostecka-Jurczyk, Daria
  :
  Redaktor,
   ;
  Jakubowski, Sebastian
  :
  Redaktor,
• Institution:
  
  
  Uniwersytet Wrocławski. Wydział Prawa, Administracji i Ekonomii
• Date issued:
  
  2024
• Resource Type:
  
  
  text
   ;
  
  
  tekst
• Detailed Type:
  
  
  article
   ;
  
  
  artykuł
• Identifier:
  
  oai:repozytorium.uni.wroc.pl:141639  ; https://doi.org/10.19195/1733-5779.49.9  ;
  ISSN 0239-6661 (AUWr)
   ;
  ISSN 1733-5779 (SPPAiE)
• Source:
  
  PAd 102060 II
• Language:
  
  pol
• Abstract Language :
  
  pol
   ;
  eng
• Relation:
  
  
  Acta Universitatis Wratislaviensis, 0239-6661, No 4220
• Is version of:
  
  
  Czasopisma Naukowe w Sieci
• Access rights:
  
  
  The use of this material is allowed only with accordance of applicable rules of fair use or other exceptions provided by law, and any broader use requires the permission of the authorized entity
   ;
  
  
  Korzystanie z tego materiału jest możliwe zgodnie z właściwymi przepisami o dozwolonym użytku lub innych wyjątkach przewidzianych w przepisach prawa, a korzystanie w szerszym zakresie wymaga uzyskania zgody uprawnionego
• License:
  
  
  Making materials available on the basis of the agreement with the owner of the property copyrights
   ;
  
  
  Udostępnianie na podstawie umowy z właścicielem majątkowych praw autorskich
• Rights holder:
  
  
  Copyright by Autorzy, Wydawnictwo Uniwersytetu Wrocławskiego oraz Wydawnictwo „Szermierz” sp. z o.o., Wrocław 2024
• Autor opisu:
  
  WR U/PAdks

Object is located in the collections:

Additional information

• Creation date: 2025-01-10
• Last modification date: 2025-01-10
• Content object's number of views: 0
• You could also download the object's description in these formats:
  RDF
   ;
  OAI-PMH
• Download IIIF manifest:
  https://repozytorium.uni.wroc.pl/iiif-manifest/manifest/141639/PDF.json