@misc{Górska_Monika_Wpływ_2015,
 author={Górska, Monika and Gurazdowska, Joanna and Kulig, Barbara and Żołnierkiewicz, Grażyna},
 copyright={Copyright by Monika Górska, Joanna Gurazdowska, Barbara Kulig, Grażyna Żołnierkiewicz},
 address={Wrocław},
 howpublished={online},
 year={2015},
 publisher={Biblioteka Uniwersytecka we Wrocławiu},
 language={pol},
 abstract={W artykule zarysowano problematykę obsługi użytkownika współczesnej biblioteki akademickiej. Podkreślono wykorzystanie narzędzi elektronicznych ułatwiających proces zapisu do biblioteki i wypożyczania do czytelń i na zewnątrz biblioteki, jak również usprawniających wypożyczenia międzybiblioteczne. Wskazano na ważną rolę elektronicznego kontaktu z użytkownikiem w procesie obsługi jego konta bibliotecznego. Zaznaczono istotne znaczenie narzędzi programowych bezpośrednio usprawniających pracę bibliotekarzy, obsługujących czytelnie oraz wypożyczalnie. Poruszono też problematykę obsługi osób niepełnosprawnych, prezentując m.in. narzędzia elektroniczne, które ułatwiają korzystanie z zasobów biblioteki w agendach udostępniania zbiorów na miejscu.},
 title={Wpływ narzędzi elektronicznych wykorzystywanych w Oddziale Udostępniania Zbiorów BU na polepszenie jakości obsługi użytkowników},
 doi={https://doi.org/10.23734/73.17.02},
 keywords={elektroniczne konto biblioteczne, obsługa użytkowników, materiały cyfrowe, obsługa online, kontakt elektroniczny z użytkownikiem, współczesna biblioteka akademicka, biblioteczne narzędzia elektroniczne, użytkownicy niepełnosprawni},
}