TY - GEN A1 - Korczak, Jerzy A2 - Korczak, Jerzy A2 - Szreniawski, Jan PB - E-Wydawnictwo. Prawnicza i Ekonomiczna Biblioteka Cyfrowa. Wydział Prawa, Administracji i Ekonomii Uniwersytetu Wrocławskiego N2 - The modern public administration, losing its position of primacy over the citizen typical of previous state models, becomes the subject of public opinion. In the search for ways to improve the image of the public administration, the directives of a culture of administration, including the concept of a synthetically „friendly office”, can play an important role. The article presents its main assumptions and a description of some examples of the working practices of the friendly authorities. L1 - http://repozytorium.uni.wroc.pl/Content/89618/PDF/17_J_Korczak_Przyjazny_urzad_jako_nowa_dyrektywa_kultury_administrowania.pdf L2 - http://repozytorium.uni.wroc.pl/Content/89618 KW - Office KW - client KW - administration culture KW - friendly office KW - public administration T1 - Przyjazny urząd jako nowa dyrektywa kultury administrowania. Refleksje nad jakością obsługi interesantów w instytucjach administracji publicznej UR - http://repozytorium.uni.wroc.pl/dlibra/publication/edition/89618 ER -